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　　廣大企業(yè)和市民朋友：

　　為進一步提升政務(wù)服務(wù)便利度，濟南市行政審批服務(wù)局為您提供政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦、幫代辦等多種線上線下辦理方式，您可根據(jù)需要自主選擇。同時，為減少疫情防控期間大廳人員聚集，降低疫情傳播風險，建議您優(yōu)先選擇線上辦理方式。確需到大廳辦理業(yè)務(wù)時，請您自覺、正確佩戴口罩，做好防護措施，主動配合信息登記和體溫檢測等工作。

　　一、線上辦理渠道

　　(一)網(wǎng)上辦理。搜索進入“濟南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”，分別點擊“個人服務(wù)”“法人服務(wù)”進入相應(yīng)頁面進行辦理，或在頁面內(nèi)搜索服務(wù)事項名稱進行辦理。

　　(二)掌上辦理。方式1：通過“愛山東泉城辦”APP進行辦理。具體步驟：已下載安裝該APP的用戶，登錄后，首頁點擊最下方“辦事”，在“主題服務(wù)”中點擊相應(yīng)事項進行在線辦理(辦理事項清單見附件1);新用戶可通過微信掃描下方二維碼下載并注冊登錄。方式2：關(guān)注“濟南市行政審批服務(wù)局”微信公眾號，點擊下方“預(yù)約辦事”，選擇“在線辦理”，注冊登錄后，選擇或搜索相應(yīng)事項進行在線辦理(辦理事項清單見附件2)。

　　二、線下辦理渠道

　　(一)自助辦理。目前，市、區(qū)(縣)政務(wù)服務(wù)大廳以及部分社區(qū)、商務(wù)樓宇布設(shè)有120余臺自助服務(wù)終端，可提供130余項事項自助辦理(辦理事項清單見附件3)。您可在“濟南市行政審批服務(wù)局”微信公眾號、“濟南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”網(wǎng)站、“愛濟南”APP等平臺點擊“智享地圖”，在“便民場所”中查詢自助終端分布位置，就近自助辦理相關(guān)事項。

　　(二)預(yù)約服務(wù)。您可通過“濟南市行政審批服務(wù)局”微信公眾號、“濟南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”門戶網(wǎng)站、“愛山東泉城辦”APP、電話預(yù)約等方式提前預(yù)約(具體預(yù)約電話見附件4)，并在指定時間到達指定窗口進行辦理。

　　(三)幫辦服務(wù)。為提高辦事效率，大廳設(shè)有現(xiàn)場幫辦人員以及“佳佳幫您辦”“項目管家?guī)娃k”等幫辦團隊，可根據(jù)您的辦事需求提供全流程幫辦服務(wù)。

　　溫馨提示：在辦理過程中如有任何問題，您可通過“智惠導(dǎo)服”進行在線咨詢，我們將為您提供24小時“人工+智能”咨詢引導(dǎo)服務(wù)。您可通過“濟南市行政審批服務(wù)局”微信公眾號、“濟南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”門戶網(wǎng)站、“愛山東泉城辦”APP、愛濟南APP等平臺進入“智惠導(dǎo)服”咨詢服務(wù)界面，感謝您的支持和配合。

　　附件(掃描、識別二維碼了解詳情)

　　1、“愛山東泉城辦”APP辦理事項清單

　　2、“濟南市行政審批服務(wù)局”公眾號辦理事項清單

　　3、政務(wù)服務(wù)自助一體機辦理事項清單

　　4、預(yù)約電話

　　濟南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦

　　“愛山東泉城辦”APP下載安裝

　　“濟南市行政審批服務(wù)局”微信公眾號